Venta exclusiva para mayores de 18 años. Bebe con responsabilidad.
1. Productos con problemas al recibirlos
Si una botella llega quebrada, con filtraciones, un producto distinto al solicitado o presenta otro problema atribuible a la entrega, contáctanos por WhatsApp para revisar el caso. Es recomendable conservar el producto, embalaje y fotografías mientras se gestiona la solicitud.
2. Productos abiertos o consumidos
Por razones de seguridad y control del producto, las solicitudes sobre botellas abiertas o parcialmente consumidas deberán evaluarse caso a caso, especialmente cuando no exista una falla atribuible al producto o a la entrega.
3. Cambios por preferencia
Las solicitudes de cambio por preferencia personal quedan sujetas a evaluación y a que el producto se encuentre cerrado, sin uso y en condiciones aptas para su comercialización, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
4. Cómo solicitar una revisión
Indica por WhatsApp el número o referencia del pedido, producto involucrado, motivo de la solicitud y, cuando corresponda, fotografías que permitan revisar su estado.
5. Reembolsos o reposiciones
Cuando corresponda una solución, la modalidad se coordinará directamente con el cliente según las circunstancias del caso, disponibilidad del producto y normativa aplicable.
6. Derechos legales
Esta política es informativa y no limita las garantías ni otros derechos irrenunciables que la legislación chilena reconozca a los consumidores.